§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przeprowadzkowych przez Positive Move.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Usługi świadczone są na terenie Polski oraz, po wcześniejszym uzgodnieniu, poza granicami kraju.

§2. Zakres usług 

Firma świadczy w szczególności:

• przeprowadzki mieszkań i domów,
• przeprowadzki biur i firm,
• transport mebli oraz wyposażenia,
• demontaż i montaż mebli,
• pakowanie mienia,
• znoszenie i wnoszenie rzeczy,
• utylizację wyposażenia,
• magazynowanie mienia (po wcześniejszym uzgodnieniu).

§3. Wycena

1. Każda usługa wyceniana jest indywidualnie.
2. Wycena może zostać przygotowana na podstawie informacji przekazanych przez klienta, oględzin lub dokumentacji zdjęciowej.
3. Zmiana zakresu prac podczas realizacji usługi może skutkować zmianą ceny.

§4. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

• przekazania prawdziwych informacji dotyczących zakresu usługi,
• zapewnienia dostępu do miejsca załadunku i rozładunku,
• poinformowania o przedmiotach ciężkich, nietypowych lub wymagających specjalnego transportu,
• odpowiedniego zabezpieczenia dokumentów, gotówki, biżuterii oraz innych przedmiotów wartościowych.

§5. Odpowiedzialność

1. Firma odpowiada za powierzone mienie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Odpowiedzialność nie obejmuje szkód wynikających z:

• niewłaściwego zapakowania rzeczy przez klienta,
• wad ukrytych przewożonych przedmiotów,
• działania siły wyższej.

3. Klient zobowiązany jest zgłosić ewentualne uszkodzenia niezwłocznie po zakończeniu usługi.

§6. Płatności

1. Płatność odbywa się zgodnie z ustaleniami zawartymi w ofercie lub na fakturze.
2. Firma może wymagać wpłaty zadatku lub zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi.
3. W przypadku opóźnienia w płatności mogą zostać naliczone odsetki ustawowe.

§7. Rezygnacja z usługi

1. Klient ma prawo odwołać usługę przed ustalonym terminem.
2. W przypadku rezygnacji na mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem usługi firma może obciążyć klienta kosztami poniesionymi w związku z przygotowaniem realizacji.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia oraz dane umożliwiające identyfikację zlecenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§9. Dane osobowe

Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.